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  对于拥有智能电视的消费者而言,开机广告成为一道绕不过去的坎,成为看电视的“前置条件”,真是让人烦恼又无奈。

  据新华社报道,江苏省消保委结合智能电视开机广告消费调查情况,依法约谈海信、创维、夏普、长虹、小米、海尔、乐视7家电视企业,并提出履行售前告知开机广告、提供广告一键关闭功能等整改要求。

  报道中提到,今年 7 月,江苏省消保委调查收集的 15858 份有效线% 的消费者告知家中智能电视存在开机广告,50.16% 的消费者告知开机广告无法中途关闭,90.66% 的消费者认为有必要对开机广告进行整改。

  江苏省消保委表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《江苏省消费者权益保护条例》等相关规定,智能电视经营者销售时未告知开机广告,侵害了消费者知情权;未能提供开机广告一键关闭功能,侵害了消费者选择权;智能电视开机广告不能自主关闭,侵害了消费者公平交易权。

  江苏省消保委秘书长陆惜春表示,这种开机广告是一种硬性的商业信息植入,也是一种网络“牛皮癣”。上述7 家电视企业需在 10 个工作日内提交书面整改方案,对于不予配合、不予整改的企业,不排除运用公益诉讼等法律手段,维护消费者合法权益。

  据统计,本次受到约谈的电视品牌中,开机广告时长最长的是夏普,约30秒,最后10秒时屏幕右下方会有提示显示可以关闭,但提示不清晰。排名第二的是海尔,时长约22秒,且不可关闭。此外创维、海信、乐视等品牌电视的开机广告时长为15秒,且播放过程不可关闭。小米、长虹开机广告时长为15秒,最后5秒可关闭。

  除了海信、创维、夏普等少数品牌可通过打电话的方式取消广告外,其余品牌均无法取消开机广告。令人哭笑不得的是,即便你充值成为会员,也不能自动跳过开机广告,互联网电视甚至还会收到商家专门推荐的VIP广告。

  取消广告的过程也十分繁琐,客服会让你提供身份证、电视开机广告照片等各类信息,这在无形之中也增加了消费者解除广告的阻碍。

  另外,市面上大部分智能电视搭载的都是安卓系统,开机时会有十几秒的缓存时间。这一间隙,与其让用户盯着黑屏,还不如放点广告……出于这样的想法,商家找到了这么一条盈利的道路。但就市场的反应来看,用户抵触情绪还是很严重,十几秒的时间内宁愿盯着黑屏,也不愿看到整屏被广告塞满。

  层层的乱象皆是因为当前国内缺少对OTT业务的监管。值得注意的是,在今年6月,工信部发布公示称,已组织完成《互联网电视接收设备技术规范》征求意见稿,其中明令禁止开机广告和广告弹幕等长期困扰消费者的问题。

  智能电视机无法关闭开机广告涉嫌侵权,两年前就有消费者投诉无果,企业为何执念于开机广告?

  因为,不菲的开机广告费收入成为电视行业的“救命稻草”。此前有媒体报道,早在2017年,乐视电视的开机广告报价就达到180万元/天。奥维云网的预测数据显示,2019年OTT广告规模或将达到109亿,其中开关机广告的占比最高,达24%。

  近几年,电视行业迎来寒冬,整机厂商为拼取市场份额不断打价格战。中国家用电器研究院报告显示,上半年国内彩电市场量价齐降,均价仅2803元,同比下降8.6%,零售额下滑达11%。智能电视因自带操作系统,方便自行安装和卸载各类应用软件等功能受到越来越多消费者的青睐。在新华社记者采访中有销售人员称“现在都有广告的,就靠广告赚钱。”

  互联网电视有广告,似乎成了天经地义的事,甚至,无广告在如今已经可以作为卖点来宣传,甚至可能是最直接有效的卖点。

  其实广告的商业逻辑很好理解。电视对于年轻人来说不是刚需,而电视这种大家电的换代需求又很弱,导致市场热度不高。高端产品吸引力不足,低端产品创新乏力的情况下,只能靠低价来吸引消费者。而面板的价格相当稳定且成熟,想进一步压缩价格,只能压低硬件利润,用赤裸裸的超低其售价来刺激消费者的眼球,随后再靠广告、会员这种软件形式来盈利。

  电视广告也不乏一些高端品牌,比如汽车、奢侈品等。看起来很拧巴,比如,带广告的互联网电视,定位往往不是很高端;但反过来想,会买电视的人,至少也是有自己的住房了。总之,电视广告对于厂商的营收有相当大的助力,也是如今电视市场价格战能打得如此激烈的原因之一。

  一般来说,Android 系统开机需要时间,厂商们大可以拿“与其对着 Logo 发呆,不如看看广告,如果是基于大数据的精准推送,没准还真能帮上你的忙”之类的说辞来开脱,但广告对于体验的影响是很明显的。发展到后来,不光开机有广告,关机也有广告,投屏也有广告,总之是处处有广告……消协用网络“牛皮癣”这样的词语来定性,虽言辞激烈,但也不算是冤枉。

  抠细节的话,其实厂商们在宣传页上是会标明电视包含开关机广告的,但就像所有的备注一样,被放在了一个极其不显眼的角落,线下购买时,如果不特地问,导购也不会主动和你强调包含广告的事实。

  此前,没有开关机广告的电视,只有三星、索尼、LG 等国际厂商,一方面,是他们主要的成本集中在了面板和显示技术上,本身售价和利润就比较高;另外,外来企业对于互联网模式的运用也没有国产厂商来得熟稔。

  其实客观来讲,广告也不是厂商想去就能去的。没有广告,售价势必就要上涨,那么厂商就需要拿出除了低价以外的卖点,比如显示效果、设计、尺寸等等,说实话,并不是所有厂商都有这个实力。

  从好的方面来看,如果泛滥的广告得到了遏制,那么产业势必会更聚焦于产品本身。如果能刺激行业的创新,以及淘汰掉一些粗制滥造的产品,那么还是有必要的。毕竟中国消费者的购买力已经得到了证明,如果你东西确实好,那么多几百块钱也没事。

  广告不是万恶的,但一个硬件行业的竞争主要靠广告维持,显然不是健康的。希望在约谈之后,厂商们会把精力聚焦到产品的核心价值上。